TÉRMINOS DE USO

 

 

 

Estos Términos de uso (“Términos”) presentan las “Condiciones Generales para los USUARIOS”, aplicables al uso de los servicios ofrecidos por las aplicaciones web y móviles (propiedad de TRUKER HUB ofrecidas bajo la marca “TRUKERBOT”, en adelante TRUKERBOT), los cuales consisten en poner a disposición de los USUARIOS herramientas informáticas (en adelante APLICACIONES) que les permita enlazar la oferta de unos USUARIOS con la demanda de otros USUARIOS.


QUIENES SON USUARIOS DE TRUKERBOT

Son USUARIOS de TrukerBot, toda persona natural o jurídica que de una forma u otra hagan uso de las APLICACIONES que TRUKERBOT pone a disposición para facilitar la comunicación entre ellos. Los USUARIOS de TRUKERBOT se dividen en tres grupos:

    GENERADOR DE CARGA: son los USUARIOS que se registran y hacen uso de las APLICACIONES de TRUKERBOT para poner carga a disposición de la EMPRESA DE TRANSPORTE, recibir ofertas y aceptarlas
    EMPRESA DE TRANSPORTE: son los USUARIOS que se registran y hacen uso de las APLICACIONES de TRUKERBOT para ofertar a las cargas dispuestas por el GENERADOR DE CARGA, este USUARIO también puede poner carga a disposición del TRANSPORTADOR, recibir ofertas y aceptarlas.
    TRANSPORTADOR: son los USUARIOS que se registran y hacen uso de las APLICACIONES de TRUKERBOT para ofertar a las cargas dispuestas por la EMPRESA DE TRANSPORTE.


QUE SON LAS APLICACIONES

TRUKERBOT pone a disposición de sus usuarios tres (3) aplicaciones las cuales se enuncian a continuación:

    Aplicación móvil TRUKERBOT TRANSPORTADOR: disponible en la PLAY STORE, es una aplicación para celulares ANDROID, por medio de la cual el TRANSPORTADOR puede acceder a la oferta de cargas y ofrecer sus servicios a la EMPRESA DE TRANSPORTE
    Aplicación móvil TRUKERBOT GENERADOR: disponible en la PLAY STORE, es una aplicación para celulares ANDROID, por medio de la cual el GENERADOR puede publicar sus ofertas de cargas para la EMPRESA DE TRANSPORTE
    Aplicación web COM
        WEB GENERADORES: disponible en el sitio web www.TrukerBot.com es una aplicación web por medio de la cual el GENERADOR puede publicar sus cargas y licitar de manera transparente a la EMPRESA DE TRANSPORTE, aceptando la mejor oferta.
        WEB EMPRESA DE TRANSPORTE: disponible en el sitio web www.TrukerBot.com es una aplicación web por medio de la cual la EMPRESA DE TRANSPORTE puede publicar sus cargas al TRANSPORTADOR recibir ofertas, aceptarlas y gestionar su flota de terceros. También podrá licitar a las cargas del GENERADOR enviando ofertas.

POR FAVOR: LEA ESTOS “TÉRMINOS” CUIDADOSAMENTE ANTES DE EFECTUAR SU REGISTRO EN TRUKER BOT. CUALQUIER PERSONA LEGALMENTE CAPAZ, DENOMINADA DE AHORA EN ADELANTE “TRANSPORTADOR”, “EMPRESA DE TRANSPORTE” O “GENERADOR DE CARGA”, QUE DESEE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE TRUKER BOT, DEBE ACEPTAR ESTOS “TÉRMINOS” Y TODAS LAS POLÍTICAS Y PRINCIPIOS QUE LOS RIGEN.

ESTOS “TÉRMINOS” CONSTITUYEN UN CONSENSO INTEGRAL ENTRE TRUKER BOT, EL “GENERADOR DE CARGA”, EL “TRANSPORTADOR” Y  LA “EMPRESA DE TRANSPORTE” CON RELACIÓN A CUANTO ESTÉ AQUÍ DISPUESTO, SUSTITUYENDO TODOS LOS ACUERDOS VERBALES O ESCRITOS, MANTENIDOS ANTERIORMENTE. LA ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES “TÉRMINOS” ES INDISPENSABLE Y OBLIGATORIA PARA LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TRUKER BOT. LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR TRUKER BOT IMPLICA LA INMEDIATA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y SU CONTENIDO.

ATENCIÓN:

ESTOS “TÉRMINOS” SON APLICABLES PARA LOS USUARIOS DE TRUKERBOT CATALOGADOS COMO “GENERADOR DE CARGA”, “TRANSPORTADOR” O “EMPRESA DE TRANSPORTE”, ESTANDO DISPONIBLES PARA CONSULTA EN LA PÁGINA PRINCIPAL DEL “SITIO”, PARA VERIFICACIÓN POR PARTE DE CUALQUIER USUARIO, INDEPENDIENTEMENTE DE SU REGISTRO PREVIO EN LA APLICACIÓN.

 

CONDICIONES QUE ACEPTAN LOS USUARIOS DE TRUKER BOT CATALOGADOS COMO: GENERADOR DE CARGA, TRANSPORTADOR O EMPRESA DE TRANSPORTE


USO DE INFORMACIÓN

    Tanto el GENERADOR DE CARGA, el TRANSPORTADOR y la EMPRESA DE TRANSPORTE autorizan en forma expresa que la información suministrada a TRUKERBOT sea conocida en cualquier momento por los demás USUARIOS de TRUKERBOT
    El TRANSPORTADOR, autoriza a la EMPRESA DE TRANSPORTE a conocer las condiciones y características del vehículo, así como la demás información registrada en las APLICACIONES y a corroborar que sea real mediante el uso de las herramientas y bases de datos que la empresa disponga.
    Los usuarios de TrukerBot exoneran a TRUKERBOT, sus filiales y trabajadores del manejo inadecuado que los USUARIOS puedan hacer de la información obtenida de las APLICACIONES de TRUKERBOT.
    En caso de concretarse algún negocio entre los USUARIOS de TRUKERBOT, se exonera a TRUKERBOT de cualquier tipo de responsabilidad o incumplimiento derivado de la negociación o de información errónea registrada por los USUARIOS en las APLICACIONES de TRUKERBOT. Es responsabilidad del USUARIO corroborar la información presentada en las APLICACIONES de TRUKERBOT y tomar las medidas necesarias para no ser víctima de incumplimientos o errores derivados del uso de esta información. TRUKERBOT solo actúa como ente facilitador de la comunicación entre los USUARIOS, no es EMPRESA DE TRANSPORTE, GENERADOR DE CARGA, COMISIONISTAS o TRANSPORTADOR ni verifica la autenticidad de la información publicada en sus APLICACIONES.


¿DE QUÉ TRATAN LAS APLICACIONES?

2.1 LAS APLICACIONES consisten en un servicio orientado a facilitar la consecución de vehículos a la EMPRESA DE TRANSPORTE, la consecución de carga al TRANSPORTADOR, la consecución de EMPRESA DE TRANSPORTE al generador donde cada USUARIO es responsable de verificar la veracidad de la información de su contraparte negociadora siendo el USUARIO el único responsable de las decisiones y negocios que haga haciendo uso de la información contenida en LAS APLICACIONES. TRUKER BOT no es responsable de la información contenida en LAS APLICACIONES.

2.2 SI UN USUARIO DESEA REGISTRARSE, ACCEDER Y UTILIZAR LAS APLICACIONES, ÉSTE DEBERÁ LEER ATENTAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES Y CONFIRMAR SU ACEPTACIÓN AL REGISTRARSE EN LA APLICACIÓN.


OBJETIVO

3.1 Los presentes TÉRMINOS buscan establecer las reglas y condiciones para los USUARIOS que se vayan a registrar o ya estén registrados en TRUKERBOT


SERVICIO

4.1 Los servicios prestados por TRUKER BOT a los USUARIOS consisten en permitir a los USUARIOS el uso de las APLICACIONES como medio para que los USUARIOS se contacten mucho más fácil y rápido. Ofreciendo y solicitando servicios entre ellos.


REGISTRO EMPRESA DE TRANSPORTE

5.1 Para efectuar su registro en TRUKER BOT y utilizar las APLICACIONES, las EMPRESAS DE TRANSPORTE aseguran estar habilitadas legalmente y cumplen con todos los requisitos contemplados por la ley para ejercer como EMPRESA DE TRANSPORTE

5.2 La EMPRESA DE TRANSPORTE declara que toda la información suministrada a TRUKER BOT es veraz y puede ser verificable en cualquier momento por TRUKER BOT.

5.3 La EMPRESA DE TRANSPORTE declara que TRUKER BOT no está obligada a controlar la veracidad de la información ofrecida por el TRANSPORTADOR inscrito en TRUKER BOT, siendo la EMPRESA DE TRANSPORTE la única responsable por verificar esta información y realizar todos los procedimientos necesarios para afiliarlo a su EMPRESA DE TRANSPORTE.

5.4 Solamente las personas jurídicas y naturales que tengan plena capacidad legal para ejercer como empresa de transporte, generador de carga o transportador en Colombia están autorizadas a participar en el uso de LAS APLICACIONES. Las personas que no gocen de esa facultad, no podrán registrarse en calidad de USUARIO según corresponda.

5.5 TRUKER BOT se reserva el derecho de utilizar todos los medios legales y posibles para identificar a las EMPRESAS DE TRANSPORTE, así como de solicitar o buscar de forma independiente, en cualquier momento, datos adicionales y documentos que considere necesarios, a su exclusivo criterio, con el fin de verificar los datos de registro proporcionados, sin estar obligado a hacerlo.

5.6 En caso de que una EMPRESA DE TRANSPORTE tenga la intención de registrarse, acceder y utilizar los servicios de LAS APLICACIONES, tendrá que leer atentamente los TÉRMINOS. La utilización de las APLICACIONES implicará la aceptación de los TÉRMINOS.

5.7 AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE TRUKER BOT, LA EMPRESA DETRANSPORTE RATIFICA ESTOS TÉRMINOS DE ADHESIÓN Y SE OBLIGA A CUMPLIR TODAS LAS CLÁUSULAS AQUÍ DESCRITAS.

5.8 AL REGISTRARSE, LA EMPRESA DE TRANSPORTE ACEPTA QUE OFRECE INFORMACIÓN VERÍDICA, COMPLETA Y ACTUALIZADA, CONFORME A LO REQUERIDO PARA EL REGISTRO, NO ESTANDO TRUKER BOT OBLIGADA A CONTROLAR LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN OFRECIDA. LA EMPRESA DE TRANSPORTE SE RESPONSABILIZA LEGALMENTE, POR LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN BRINDADA A TRUKER BOT.

5.9 TRUKERBOT no se responsabiliza por ningún daño que resulte de la divulgación de la contraseña de la EMPRESA DE TRANSPORTE a terceros, siendo éste el único responsable por la seguridad de la contraseña de acceso a la APLICACIÓN.

5.10 La empresa se compromete a verificar la información de los TRANSPORTADORES que contrate haciendo uso de TRUKER BOT, y a:

    Validar que los TRANSPORTADORES que autorice tienen facultad legal y están en capacidad de prestar los servicios para los cuales se contrata.
    Verificar que los vehículos se encuentren en perfectas condiciones para prestar el servicio para el cual se les contrata.

iii. No permitir que los TRANSPORTADORES presten los servicios bajo efectos de bebidas alcohólicas, o cualquier otra sustancia que no permita su adecuado desempeño.

    En general velar por que todos sus TRANSPORTADORES cumplan con las normas vigentes en Colombia y den un buen trato a los clientes.
    Mantener actualizada en las aplicaciones de TRUKER BOT los conductores inscritos bajo la EMPRESA DE TRANSPORTE e informar oportunamente ante cualquier retiro o novedad.


REGISTRO TRANSPORTADOR

6.1 Para efectuar su registro en TRUKER BOT y utilizar las APLICACIONES, las EL TRANSPORTADOR asegura estar habilitado legalmente y cumplen con todos los requisitos contemplados por la ley para ejercer como TRANSPORTADOR

6.2 EL TRANSPORTADOR declara que toda la información suministrada a TRUKER BOT es veraz y puede ser verificable en cualquier momento por TRUKER BOT.

6.3 EL TRANSPORTADOR declara que TRUKER BOT no está obligada a controlar la veracidad de la información ofrecida por la EMPRESA DE TRANSPORTE inscrita en TRUKER BOT, siendo el TRANSPORTADOR el único responsable por verificar esta información y realizar todos los procedimientos necesarios para trabajar para la EMPRESA DE TRANSPORTE.

6.4 Para utilizar la APLICACIÓN de TRUKER BOT, el TRANSPORTADOR deberá registrarse, ser aprobado por la EMPRESA DE TRANSPORTE.

6.4.1 TRUKER BOT no está obligada a controlar la veracidad de la información ofrecida por el TRANSPORTADOR, siendo éste el único responsable por la calidad de la información que le brinda a TRUKER BOT.

6.4.2 Después de recibir la solicitud de registro, TRUKER BOT pondrá, a exclusivo criterio de la EMPRESA DE TRANSPORTE, aceptar o rechazar la solicitud de registro del TRANSPORTADOR y encargarse de confirmar que efectivamente es contratista de la EMPRESA DE TRANSPORTE o tiene algún vínculo con ella y está facultado para prestar los servicios a nombre de ella.

6.4.3 TRUKER BOT se reserva el derecho de utilizar todos los medios legales y posibles para identificar a los TRANSPORTADORES, así como de solicitar o buscar de forma independiente, en cualquier momento, datos adicionales y documentos que considere necesarios, a su exclusivo criterio, con el fin de verificar los datos de registro proporcionados, sin estar obligado a hacerlo.

6.5 En caso de que un TRANSPORTADOR tenga la intención de registrarse, acceder y utilizar los servicios de la APLICACIÓN, tendrá que leer atentamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES. La utilización de la APLICACIÓN implicará la aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES.

6.5.1 AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE TRUKER BOT, EL TRANSPORTADOR RATIFICA ESTOS TÉRMINOS DE ADHESIÓN Y SE OBLIGA A CUMPLIR TODAS LAS CLÁUSULAS AQUÍ DESCRITAS.

6.6 AL REGISTRARSE, EL TRANSPORTADOR ACEPTA QUE OFRECE INFORMACIÓN VERÍDICA, COMPLETA Y ACTUALIZADA, CONFORME A LO REQUERIDO PARA EL REGISTRO, NO ESTANDO TRUKER BOT OBLIGADA A CONTROLAR LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN OFRECIDA. EL TRANSPORTADOR SE RESPONSABILIZA LEGALMENTE, POR LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN BRINDADA A TRUKER BOT.

6.6.1 TRUKERBOT no se responsabiliza por ningún daño que resulte de la divulgación de la contraseña del TRANSPORTADOR a terceros, siendo éste el único responsable por la seguridad de la contraseña de acceso a la APLICACIÓN.

6.6.2 Está prohibida la transferencia, cesión, comodato o préstamo, por cualquier forma, del registro del TRANSPORTADOR a terceros, aún por medio del préstamo de un vehículo registrado, de dispositivo móvil que tenga la Aplicación instalada o similares. El registro del TRANSPORTADOR es personal e intransferible y, cualquier violación de esta cláusula podrá resultar en la suspensión e inactivación definitiva del TRANSPORTADOR, a criterio exclusivo de TRUKER BOT.

6.7 AL REGISTRARSE, EL TRANSPORTADOR SE OBLIGA A MANTENER EL VEHÍCULO A SER UTILIZADO, PARA ATENDER LAS SOLICITUDES DE LAS EMPRESAS DE TRANPORTE, POR MEDIO DE LA APLICACIÓN, EN BUENAS CONDICIONES, CONDUCIR DE FORMA SEGURA Y RESPETAR LAS NORMAS DE TRÁNSITO EN RIGOR. ASI COMO TENER TODA LA DOCUMENTACION NECESARIA PARA EJERCER COMO TRANSPORTADOR SEGÚN LA LEY.


TIPO DE VÍNCULO

7.1 El papel desarrollado por TRUKER BOT consiste, en condición de facilitador, al poner en disposición del TRANSPORTADOR, LA EMPRESA DE TRANSPORTE y del GENERADOR DE CARGA, un espacio virtual con el fin que puedan comunicarse y celebrar entre ellos un contrato de transporte de carga, sin estar vinculado TRUKER BOT con el TRANSPORTADOR, con la EMPRESA DE TRANSPORTE o con el GENERADOR DE CARGA, por relaciones de colaboración o dependencia o cualquier otra.

7.2 Los USUARIOS reconocen que TRUKERBOT no tiene responsabilidad por ningún daño indirecto causado a los USUARIOS en virtud de la ausencia de vínculo con cualquiera de sus USUARIOS, los cuales, a su vez, reconocen que TRUKERBOT estará exenta de cualquier daño sobre el cual no tiene causa directa, debiendo ser resarcida directamente o indirectamente, de forma regresiva, por el USUARIO culpado en caso de que sufra algún daño en virtud de una conducta del USUARIO.


LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

8.1 TRUKERBOT no garantiza que la APLICACIÓN esté disponible ininterrumpidamente y/o que estará siempre libre de errores, no pudiendo, por consiguiente, ser responsabilizada por daños causados a los USUARIOS en virtud de cualquier interrupción en el funcionamiento de la APLICACIÓN. Eventualmente, la APLICACIÓN no estará disponible por motivos técnicos o fallas de internet, o por cualquier otro caso fortuito o de fuerza mayor, fuera de su control.

8.1.1 TRUKER BOT realizará los esfuerzos necesarios por mantener la APLICACIÓN disponible durante las 24 (veinticuatro) horas del día, sin interrupciones, salvo por la imposibilidad de funcionamiento integral e ininterrumpido del sistema de telecomunicaciones o de informática, por casos fortuitos o de fuerza mayor. En esta situación de fragilidad también se incluye, dada su complejidad, la dependencia de servicios de telecomunicaciones prestados por terceros, razón por la cual no puede ofrecer plena garantía de prestación del servicio de forma ininterrumpida y/o exenta de errores.

8.2 El TRANSPORTADOR acepta también que TRUKER BOT no responderá por ningún daño o perjuicio causado a su dispositivo móvil o cualquier dispositivo electrónico, como resultado del uso de la APLICACIÓN, inclusive por cualquier virus que pueda atacar el dispositivo electrónico del TRANSPORTADOR durante el acceso, utilización o navegación en internet o como consecuencia de la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio.

8.2.1 TRUKER BOT no se hará responsable por ningún daño, perjuicio o pérdida del dispositivo del TRANSPORTADOR causado por fallas en el sistema, en el servidor o en el internet como consecuencia de conductas de terceros.

8.3 TRUKER BOT no será responsable por errores o inconsistencias en el ofrecimiento de información por otros sistemas independientes, especializados en la prestación de servicios de ubicación en el sistema de posicionamiento global (GPS), radares y afines.

8.4 TRUKER BOT no se hace responsable por contenidos enviados por terceros por medio de la APLICACIÓN. El envío de mensajes y la realización de llamadas telefónicas a partir de la información disponible por medio de la APLICACIÓN son responsabilidad exclusiva de los propietarios de dicha información y de los USUARIOS que la utilizan.

8.5 TRUKERBOT se exime de responsabilidad por cualquier error o retraso en la remoción de contenido ilícito o censurable, a su criterio exclusivo, proveniente de terceros por medio de la APLICACIÓN.


– Relación con los USUARIOS:

8.6 TRUKER BOT no provee servicios de transporte, el servicio que brinda solo es de ser facilitador con el fin de mejorar la búsqueda de TRANSPORTADORES, EMPRESAS DE TRANSPORTE y CARGAS disponibles. Asimismo, al aceptar el servicio del TRANSPORTADOR, el GENERADOR DE CARGA Y LA EMPRESA DE TRANSPORTE reconoce que TRUKER BOT no tiene una relación directa con ningún USUARIO, solo facilita el contacto entre LOS USUARIOS. El usuario deberá tener el conocimiento y aceptar que TRUKER BOT no se responsabiliza por ningún acto cometido por cualquier usuario, ya sea por llegar tarde, hurto ,averías,  perdida de mercancía, moras en los pagos, discusiones y otros incluyendo el fin del compromiso a causa de algún acto, discusión, y otros. El usuario tiene el conocimiento y aprueba que al registrarse y aceptar las políticas del servicio, debe cumplir y correr con los riesgos que este conlleva. TRUKER BOT recomienda que toda transacción sea realizada de buena fe.


– Aprobación y cancelación de servicios:

8.7 El GENERADOR DE CARGA,LA EMPRESA DE TRANSPORTE o EL TRANSPORTADOR puede cancelar la operación por cualquier motivo. Ambos reconocen que TRUKER BOT no se responsabiliza por las demoras, cancelaciones de la operación y errores de comunicación entre el GENERADOR DE CARGA, LA EMPRESA DE TRANSPORTE y el TRANSPORTADOR, ni por cualquier retraso o incumplimiento en el pago de los servicios al conductor.


– La información y riesgos del servicio:

8.8 El GENERADOR DE CARGA y LA EMPRESA DE TRANSPORTE y EL TRANSPORTADOR reconocen y aceptan que TRUKER BOT no realiza ninguna selección de los USUARIOS, simplemente permite el registro de ellos en su página web o LAS APLICACIONES para participar, no avala su idoneidad, la salud física o mental para prestar los Servicios, así como tampoco si está habilitado legalmente para prestar sus servicios. El GENERADOR DE CARGA reconoce que los datos proporcionados por el TRANSPORTADOR son verificados y avalados por LA EMPRESA DE TRANSPORTE a la cual pertenece. Mediante la aceptación de los Servicios, el GENERADOR DE CARGA, LA EMPRESA DE TRANSPORTE y EL TRANSPORTADOR reconocen que TRUKER BOT no tiene ninguna participación en la relación contractual entre el conductor (TRANSPORTADOR), EMPRESA DE TRANSPORTE y el GENERADOR DE CARGA.


PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

9.1 TRUKER BOT ha adoptado una Política de Protección y Tratamiento de Datos personales que puede ser consultada aquí.

9.2 TRUKER BOT, en condición de Responsable, efectúa el tratamiento de los datos personales suministrados por TRANSPORTADORES, EMPRESAS DE TRANSPORTE, GENERADORES DE CARGA, usuarios de las plataformas, clientes, entre otros, únicamente dentro de las finalidades contempladas en su política.

La política, términos y condiciones del Manual de Políticas y Procedimientos para la Protección y Tratamiento de Datos Personales y Atención de Solicitudes, Consultas y Reclamos adoptado por TRUKER BOT y el aviso de privacidad, forman parte integral de los presentes Términos de uso por lo cual al aceptarlos se aceptan también los términos y condiciones contenidos en el manual mencionado y en el Aviso de Privacidad. De acuerdo con los presentes Términos, se otorga autorización expresa para el tratamiento de datos personales, incluida la autorización expresa de transferencia y transmisión internacional de datos personales, dentro de las finalidades comunicadas en el Aviso de Privacidad y en el manual de políticas mencionado. Los USUARIOS, con ocasión del uso de las plataformas TRUKER BOT podrían recibir datos personales necesarios o pertinentes para usar adecuadamente dichas plataformas, tales como la dirección de solicitud del servicio, nombres, números de teléfono, etc. En virtud de los presentes Términos los USUARIOS se obligan a no usar o tratar los datos personales que reciba para propósitos distintos a solicitar o prestar un servicio de transporte de carga por medio de las plataformas TRUKER BOT.


SUSPENSIONES E INACTIVACIONES

10.1 TRUKER BOT podrá suspender e inactivar definitivamente el registro del TRANSPORTADOR, EMPRESA DE TRANSPORTE o GENERADOR DE CARGA por motivos relacionados con quejas efectuadas por los GENERADORES DE CARGA,TRANSPORTADORES o EMPRESAS DE TRANSPORTE (independientemente de su naturaleza), políticas internas y/o por falta de pagos de los cobros por el servicio prestado por TRUKER BOT.

10.2 TRUKER BOT se obliga a informar al GENERADORES DE CARGA,TRANSPORTADOR o EMPRESA DE TRANSPORTE sobre la suspensión o inactivación de su cuenta, cuando haya solicitud en este sentido, pero no será obligada a divulgar el motivo por el cual se inactivó, excepto mediante solicitud de una autoridad competente.

10.3 La información relacionada con los GENERADORES DE CARGA,TRANSPORTADORES o EMPRESAS DE TRANSPORTE que hayan sido suspendidos o inactivados definitivamente de la aplicación, será conservada por TRUKER BOT, por el plazo previsto por la ley, para la prestación de información a las autoridades competentes que eventualmente vayan a ser consideradas.

10.4 El TRANSPORTADOR, la EMPRESA DE TRANSPORTE y el GENERADOR DE CARGA mantendrá indemne a TRUKER BOT, contra todo tipo de reclamaciones, demandas, denuncias, acciones, pérdidas, contingencias, daños, costos o gastos (incluyendo gastos legales), que se generen por contrariar las disposiciones contenidas en estos términos y sus anexos.

10.5 El TRANSPORTADOR que no cumpla estas normas estará sujeto a la suspensión o inactivación definitiva, así como a las demás sanciones dispuestas por la Ley.


COBROS ASOCIADOS AL USO DE LA APLICACIÓN

11.1 El TRANSPORTADOR, la EMPRESAS DE TRANSPORTE Y el GENERADORES DE CARGA reconoce que TRUKER BOT podrá en cualquier momento realizar cobros relacionados con el uso de la aplicación por parte de TRANSPORTADORES, EMPRESAS DE TRANSPORTE Y GENERADORES DE CARGA, respectivamente. Estos cobros y sus valores están sujetos a modificaciones de acuerdo a las políticas internas de TRUKER BOT.

11.1.1 TRUKERBOT informará a los TRANSPORTADORES, a la EMPRESAS DE TRANSPORTE y/o al GENERADORES DE CARGA sobre las modificaciones en cuanto a cobros por los medios que considere adecuados para el efecto.

11.1.2 TRUKERBOT recomienda que el TRANSPORTADOR, la EMPRESAS DE TRANSPORTE y el GENERADOR DE CARGA se mantenga actualizado sobre este tema, consultando siempre a TRUKERBOT sobre cualquier modificación, a través de los diferentes canales de comunicación dispuestos.


SISTEMA TRUKERBOT WEB

12.3.1 LA EMPRESA DE TRANSPORTE que desee utilizar el SISTEMA TRUKERBOTWEB tendrá que solicitar el registro específico a TRUKERBOT, quien podrá negar o aceptar su solicitud.

12.3.2 LA EMPRESA DE TRANSPORTE se responsabiliza por el envío correcto de su información, así como la de registro, eximiendo a TRUKERBOT de cualquier error o falta de información cometido por el TRANSPORTADOR en el momento del registro.


RELACIÓN ENTRE EL TRANSPORTADOR, EL GENERADOR DE CARGA Y LA EMPRESA DE TRANSPORTE

13.1 TRUKER BOT no presta servicios de transporte, ni de comisionistas, sirviendo solo como un facilitador con el fin de optimizar la forma de realizar solicitudes de transporte de carga. Así, al aceptar la prestación de servicios por el TRANSPORTADOR, EMPRESA DE TRANSPORTE, un GENERADOR DE CARGA o EMPRESA DE TRANSPORTE reconoce que TRUKERBOT no posee vínculo directo con el TRANSPORTADOR, y solo facilita el contacto entre el TRANSPORTADOR, LA EMPRESA DE TRANSPORTE y el GENERADOR DE CARGA.

13.2 EL TRANSPORTADOR reconoce y acepta que:

    a) TRUKER BOT no podrá ser responsable por cualquier acto u omisión de cualquier USUARIO entre sí relacionado con la prestación del servicio de transporte;
    b) TRUKER BOT no podrá ser responsable por la pérdida, hurto, avería, decomiso, olvido de mercancía en el vehículo que presta el servicio de transporte de carga o retraso en la recogida o entrega de la mercancía.
    c) TRUKER BOT no podrá ser responsabilizada por el uso indebido de la APLICACIÓN por parte de cualquier USUARIO, como por ejemplo de fraudes, entre otros, tampoco por la cancelación de solicitudes de transporte de carga efectuadas por medio de la misma.
    d) Al registrarse y utilizar los servicios proporcionados por la APLICACIÓN, se hace por su cuenta y riesgo exclusivos. TRUKER BOT recomienda que todo contacto sea realizado de buena fe teniendo el TRANSPORTADOR, LA EMPRESA DE CARGA y el GENERADOR DE CARGA que resguardarse de cualquier evento que pueda ser potencialmente perjudicial.

13.3 TRUKER BOT no se responsabilizará por los errores ocasionados por el GENERADOR DE CARGA, LA EMPRESA DE TRANSPORTE o por el TRANSPORTADOR respecto a no conferir el valor del servicio de transporte ingresado en la APLICACIÓN o la aprobación de la oferta de dicho valor, siendo el GENERADOR DE CARGA, LA EMPRESA DE TRANSPORTE y el TRANSPORTADOR los únicos responsables por este proceso.

13.4 La acción de GENERADORES DE CARGA, EMPRESAS DE TRANSPORTE y TRANSPORTADORES relacionada con intentos de fraude con la APLICACIÓN, con el propósito de obtener ventajas indebidas o cualquier otro tipo de ventaja ilícita será objeto de las consecuencias que establezca la Ley y resultará en la exclusión inmediata del USUARIO de la APLICACIÓN. Cualquier daño sufrido por TRUKER BOT en virtud de dichas conductas ya referidas, acarreará la obligación de indemnización a TRUKER BOT, por los responsables del perjuicio.


PUBLICIDAD, PROMOCION Y OFERTAS

14.1. TRUKERBOT podrá, esporádicamente y a su libre y exclusivo criterio, enviar publicidad, así como ofrecer servicios y productos suyos y de terceros a través de la APLICACIÓN o del número telefónico o whatsapp registrado.

 

PROHIBICIONES Y PENALIDADES

15.1. El TRANSPORTADOR, EL GENERADOR DE CARGA y LA EMPRESA DE TRANSPORTE, al aceptar estos TÉRMINOS, tiene conocimiento y se compromete a respetar lo previsto en estos TÉRMINOS y en el MANUAL DE CALIDAD DEL SERVICIO disponible aquí.

15.2. Sin perjuicio de las demás provisiones del MANUAL DE CALIDAD DEL SERVICIO y de los presentes TÉRMINOS, TRUKER BOT prohíbe las siguientes prácticas, como por ejemplo:

    a) Incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o del MANUAL DE CALIDAD DEL SERVICIO;
    b) Incumplimiento de cualquier deber del TRANSPORTADOR, EMPRESA DE TRANSPORTE y GENERADOR DE CARGA;
    c) Práctica de actos fraudulentos o culposos;
    d) Ofrecimiento de información incorrecta o cualquier omisión a propósito a TRUKER BOT;
    e) Actos y/u omisiones del TRANSPORTADOR, EMPRESA DE TRANSPORTE o GENERADOR DE CARGA que tengan potencial de o causen daños a terceros o a TRUKER BOT;
    f) Hacer cobros extra y/o ilegales al GENERADOR DE CARGA, EMPRESA DE TRANSPORTE o TRANSPORTADOR.
    g) Hacer pagos o retener pagos al TRANSPORTADOR por fuera de lo permitido por la ley Colombiana.

15.3. El TRANSPORTADOR, EMPRESA DE TRANSPORTE o GENERADOR DE CARGA que viole o incumpla cualquiera de las provisiones de los presentes TÉRMINOS y del MANUAL DE CALIDAD DEL SERVICIO estará sujeto a la suspensión o inactivación permanente de la APLICACIÓN, a criterio exclusivo de TRUKER BOT. Además de las acciones legales a las que haya lugar.


FRAUDES Y REEMBOLSOS

16.1 TRUKER BOT no se responsabilizará por ningún fraude realizado por un GENERADOR DE CARGA, EMPRESA DE TRANSPORTE o TRANSPORTADOR, tampoco se responsabiliza por demoras en el pago, es por esto que las partes deben comunicarse con su pagador para acordar la forma de pago antes de realizar el transporte.

16.1.1 TRUKER BOT no se responsabilizará y no efectuará el pago de valores relacionados con estos casos, teniendo que ser cobrados directamente al GENERADOR DE CARGA, EMPRESA DE TRANSPORTE o TRANSPORTADOR.

16.2 La utilización de la APLICACIÓN como intento de fraude, tanto por un GENERADOR DE CARGA, EMPRESA DE TRANSPORTE o por un TRANSPORTADOR, resultará en la obligación de indemnizar a TRUKER BOT en razón de los daños causados y será penalizado con los términos de la normatividad vigente


PROPIEDAD INTELECTUAL

17.1 EL GENERADOR DE CARGA, EL TRANSPORTADOR y la EMPRESA DE TRANSPORTE acepta que los logotipos, marcas, insignias, fotos imágenes, descripciones, textos, plantillas, símbolos, señales distintivas, manual(es) y cualquier otro material relacionado con el SITIO y/o APLICACIÓN de TRUKERBOT, constituye, conforme al caso Derechos de propiedad, de negocio y/o derechos de propiedad de TRUKERBOT, siendo dichos derechos protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable a la propiedad intelectual.


LICENCIA

18.1 TRUKERBOT le concede al GENERADOR DE CARGA, al TRANSPORTADOR y la EMPRESA DE TRANSPORTE una licencia limitada, personal, no exclusiva, o transferible, no comercial y plenamente revocable, para utilizar LAS APLICACIONES en su dispositivo móvil, tablet o computador conforme a las condiciones previstas en estos TÉRMINOS.

18.2 TRUKERBOT no se hace responsable por los daños sufridos por el GENERADOR DE CARGA, EL TRANSPORTADOR y la EMPRESA DE TRANSPORTE en razón de copia, transferencia, distribución o cualquier otra forma de utilización de contenido protegido y disponible por medio de la APLICACIÓN.

18.3 TRUKERBOT se reserva todos los derechos de la APLICACIÓN no expresamente concedidos aquí.


CONDICIONES GENERALES

19.1 TRUKERBOT podrá modificar, en cualquier momento, de forma unilateral y sin previo aviso, el contenido y funcionalidades de la APLICACIÓN.

19.2 TRUKERBOT se reserva el derecho de alterar los términos y condiciones de los presentes TÉRMINOS en cualquier momento, debiendo informar a los USUARIOS sobre cualquier cambio sustancial al mismo efectuado a través de su sitio web.

19.2.1 El TRANSPORTADOR Y LA EMPRESA DE TRANSPORTE se comprometen a leer y actualizarse sobre estos TÉRMINOS. En caso de que no quiera aceptar cualquier cambio realizado a estos TÉRMINOS, EL GENERADOR DE CARGA, EL TRANSPORTADOR Y LA EMPRESA DE TRANSPORTE deberá finalizar su contrato con TRUKERBOT por medio de una comunicación realizada a través de los canales de atención disponibles de TRUKERBOT info@TrukerBot.com. Y desinstalar LAS APLICACIONES y dejar de usarlas.

19.2.2 Los cambios entrarán en vigor automáticamente en los datos de publicación de la nueva versión de la APLICACIÓN y/o en el Sitio de TRUKERBOT, teniendo que hacerlos disponibles para todos los USUARIOS.

19.2.3 Al registrarse como GENERADOR DE CARGA, TRANSPORTADOR o EMPRESA DE TRANSPORTE en la APLICACIÓN y aceptar los presentes TÉRMINOS y utilizar los servicios prestados por TRUKERBOT, EL GENERADOR DE CARGA, TRANSPORTADOR o EMPRESA DE TRANSPORTE declara automáticamente e incondicionalmente estar de acuerdo con estos TÉRMINOS y con todas las demás políticas y reglas disponibles en LAS APLICACIONES.

19.3 El GENERADOR DE CARGA, TRANSPORTADOR y EMPRESA DE TRANSPORTE tendrá acceso a una plataforma exclusiva, comprometiéndose por tanto a no utilizar ninguna información a la cual tenga acceso por medio o en razón de los presentes TÉRMINOS para competir con las actividades desarrolladas por TRUKERBOT.

19.4 En caso de que alguna cláusula, término o disposición de estos TÉRMINOS sea declarada nula, dicha nulidad no afectará ninguna otra cláusula, término o disposición aquí expresa, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

19.5 La tolerancia por cualquiera de las Partes con relación a cualquier violación de los presentes TERMINOS o su omisión en el ejercicio de cualquier derecho otorgado por el mismo, no será considerada como renovación o renuncia en relación a cualquier violación o incumplimiento futuro sea semejante o no, o al ejercicio por cualquiera de las partes de cualquier derecho futuro conferido por estos TÉRMINOS.

19.6 En caso de que existan dudas respecto al contenido del presente documento, por favor, contáctese con TRUKER HUB en una de sus oficinas de atención o por medio de los siguientes canales:


Correo electrónico: user@TrukerBot.com

Teléfono: +507 6419-0010
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III. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

En el desarrollo, interpretación y aplicación de la presente política, se aplicarán, de manera armónica e integral, los siguientes principios:

    Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos:El Tratamiento a que se refiere la presente política es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley y en las demás disposiciones que la desarrollen;
    Principio de finalidad:El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
    Principio de libertad:El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
    Principio de veracidad o calidad:La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
    Principio de transparencia:En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
    Principio de acceso y circulación restringida:El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley;

Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley;

    Principio de seguridad:La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
    Principio de confidencialidad:Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley.


TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS.

En el desarrollo de sus actividades, TRUKER HUB, realiza el tratamiento de datos personales de los usuarios de nuestras plataformas, clientes, afiliados, empleados, funcionarios, proveedores; tratamiento que ejecuta directamente, a través de sus empleados, funcionarios o por parte de contratistas o mandatarios encargados de ello.

Asimismo,  comparte los datos con terceros ubicados en Colombia y en exterior con quienes se celebra un Contrato para la Transferencia y/o Trasmisión de Datos Personales, según corresponda, con el propósito de mantener la seguridad y protección de los datos de conformidad con las reglas y estándares aplicables.

TRUKER HUB, tiene la obligación de mantener la confidencialidad de los datos personales objeto de Tratamiento y sólo podrá divulgarlos por solicitud expresa de las entidades de vigilancia y control y autoridades que tengan la facultad legal de solicitarla y permitirá en todo momento y de manera gratuita conocer, actualizar y corregir la información personal del Titular.

En desarrollo del principio de finalidad, la recolección de datos personales por parte de TRUKER HUB, se limita a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para cumplir con las finalidades expresadas en la presente política. Salvo en los casos expresamente previstos en la Ley, no se podrán recolectar datos personales sin autorización del Titular. En cumplimiento de la ley TRUKER HUB no recolecta ni almacena datos de niños, niñas y adolescentes.

El Tratamiento de datos incluye la recolección, almacenamiento, administración, utilización, transferencia, transmisión y destrucción, en la forma permitida por la Ley y se realiza con las siguientes finalidades específicas:

    Mantener comunicación constante y efectiva con los usuarios de nuestras plataformas, clientes, afiliados, empleados, funcionarios, proveedores, y cualquier persona respecto de la cual estemos autorizados para efectuar el tratamiento de sus datos personales.
    Ofrecer y promocionar, por cualquier medio, productos y servicios de TRUKER HUB, de compañías vinculadas o de cualquier persona o compañía.
    Invitar a eventos organizados por TRUKER HUB, compañías vinculadas y terceros, organizar concursos y otorgar premios.
    Desarrollar actividades comerciales conjuntas con compañías o entidades vinculadas o aliadas.
    Mantener información sobre Peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios de las plataformas, clientes y afiliados con ocasión de actividades desarrolladas por la compañía, o conductores de servicio público vinculados.
    Conservar información relacionada con el cumplimiento de las Políticas de Calidad.
    Permitir la identificación y relación entre diferentes personas a través de las plataformas operadas por TRUKER HUB.
    Facilitar servicios sociales, como encuentro de personas y objetos perdidos.
    Efectuar análisis estadísticos, demográficos y de mercado.
    Elaboración de estudios y publicaciones de carácter académico y periodístico relacionadas con las actividades de TRUKER BOT, y el mercado que atiende.
    Cumplir con las obligaciones que TRUKER BOT., tenga a cargo.
    Cualquier otra finalidad que corresponda según el vínculo que se genere entre los titulares de los datos personales y la compañía.


DERECHOS DE LOS TITULARES.

Los Titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

    Conocer, acceder en forma gratuita, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
    Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
    Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
    Presentar ante las autoridades competentes quejas por infracciones a la Ley.
    Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Constitución y la ley.

La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.


PROCEDIMIENTO PARA EJERCICIO DE DERECHOS POR PARTE DE TITULARES.

Los Titulares de datos personales deben dirigir sus solicitudes o reclamos al correo electrónico info@TrukerBot.com o físicamente a la Calle 48 #66-60 en la ciudad de Medellín.

    Procedimiento para solicitudes y consultas: TRUKER HUB debe atender las solicitudes y consultas en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud. Cuando no fuere posible cumplir  con este tiempo, se deberá informar al interesado expresando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud o consulta en un término no mayor a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
    Procedimiento en caso de reclamos: El Titular o causahabiente que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en la presente Política, podrá presentar un reclamo a TRUKER HUB, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
    El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a la Oficina de Protección y Tratamiento de Datos Personales, a la dirección física o al correo electrónico info@TrukerBot.com con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
    Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite”  y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
    El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
    Procedimiento para la revocatoria de la autorización y/o solicitud de supresión del dato:Los Titulares podrán en todo momento solicitar a TRUKER HUB la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo y el Procedimiento indicado en esta Política.

Si vencido el término legal respectivo, TRUKER HUB, no hubiere eliminado los datos personales, el Titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales.

No obstante lo anterior la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.


VII. LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

TRUKER HUB solo podrán recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

Una vez cumplida la o las finalidades del Tratamiento o vencido el plazo máximo legal en el cual TRUKER HUB tiene la obligación de conservar los datos personales TRUKER HUB o el Encargado del Tratamiento procederán a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

TRUKER HUB y los Encargados del Tratamiento deberán documentar los procedimientos para el Tratamiento, conservación y supresión de los datos personales de conformidad con las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, así como las instrucciones que al respecto imparta el Ministerio de Comercio e Industria.


VIII. VIGENCIA DE LA POLÍTICA Y DE LAS BASES DE DATOS.

La presente política entra en vigencia a partir del domingo 20 de octubre de 2019 con duración indefinida.